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          新速度 心服務---二手車青年文明號助推“最多跑一次”



              去年以來,舟山市二手車交易市場團支部以爭創“青年文明號”為契機,推行“快速高效,用心服務”的服務理念,全力助推“最多跑一次”改革。

              一、用心工作,提素強基,青年文明號以學習為先。

              堅持以提素質為基點,以促發展為目標,將集中學習和個人學習相結合,狠抓青年職工的政治素養、業務能力和思想道德修養。一是堅持理論引導。推動“兩學一做”教育常態化制度化,加強學習型單位建設,營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的氛圍;二是優化隊伍結構。組織融專技和思教為一體的培訓,形成長效機制,提高青年職工的業務能力和服務水平,提升群眾的滿意度;三是加強愛國主義教育。組織參觀紅色教育基地、革命紀念館,使職工牢記青年職責和青年文明號的使命,勤奮工作,服務社會。

              二、立足窗口,優化環境,青年文明號以服務為重。

              結合公司實際,積極貫徹“優質、高效、熱情、奉獻”的服務宗旨。一是優化軟硬件環境。設置客戶休息區及咨詢服務區,配備中央空調及全場地電子監控設備,公開收費標準表及意見簿,使營業廳真正成為服務功能齊全、設施環境優雅的禮貌窗口。二是構建優質服務亮點。制定并嚴格遵守服務標準和業務辦理程序。2016年,青年職工不畏艱苦,持續工作七個多月,用優質、耐心、細致、周到的服務保證了公車改革以及拍賣階段的各項工作順利進行。三是打造“三公”服務平臺。制定“喜迎十九大,爭創青年文明號”方案,工作人員統一制服,佩戴團徽、黨徽及“爭創青年文明號”胸卡,以“恪盡職守、率先垂范”為信用公約,以“愛崗敬業、創新創效、優質服務、禮貌廉潔”為服務承諾,打造“公開、公平、公正”的服務平臺。

              三、因勢利導,弘揚新風,青年文明號以奉獻為榮。

              以強化青年職工“三德”教育為抓手,大力建設“奉獻型”青年文明號。一方面,加強團隊合作精神。推行“以上帶下、以老帶新”的模式,黨員干部以身作則,倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚,起引領示范作用;開展“學先進、爭標兵”活動,表彰工作踏實肯干、業務潛力突出、奉獻意識強的優秀青年典型,營造奮發向上、比學趕超的良好氛圍。另一方面,積極承擔社會責任。除了每年組織“慈善一日捐”,積極響應無償獻血號召外,還成立了“青年志愿者便民服務隊”,開展“服務自貿 志愿企動”等志愿服務活動,利用休息日設攤解答群眾的疑問,接受群眾的咨詢,受到廣大群眾的贊譽。

           





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